Согласно статьи 25 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе в течение 14 календарных дней ОБМЕНЯТЬ купленный Товар на аналогичный Товар ТОЛЬКО по следующим причинам - Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации , и главное - если купленный Товар НЕ БЫЛ в употреблении, СОХРАНЕНЫ его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек.
Так же НЕ ПОДЛЕЖИТ обмену или возврату Товар согласно ПЕРЕЧНЯ :
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55» :
- отпускаемый на метраж - КАБЕЛЬНАЯ ПРОДУКЦИЯ (провода, шнуры, кабели и др.) ;
- ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫЕ ТОВАРЫ БЫТОВОГО НАЗНАЧЕНИЯ, на которые установлены гарантийные сроки ( электросчётчики , электроинструменты , сварочные аппараты , приборы ( мультиметры , стабилизаторы напряжения , клещи токоизмерительные , тестеры и др) , выключатели автоматические , диф-автоматы , УЗО , электродвигатели , тепловентиляторы , электрокалориферы , электрообогреватели , электрощиты в сборе , некоторые виды светильников и др )
На все лампочки ( накаливания , ртутные , газонаполненные , галогенные , металлогалогенные , энергосберегающие , светодиодные и т.д. ) продавцом установлен гарантийный срок - 14 ( четырнадцать ) календарных дней ( согласно п. 7 ст. 5 Закона РФ о защите прав потребителя N 2300-1 от 7 февраля 1992 года в редакции Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ ) .
Если у Товара , относящегося к технически сложным товарам , в процессе эксплуатации выявлены неисправности или поломки , Покупатель обязан обратится в сервисный центр , который обязан провести ремонт данного Товара в течение 45 календарных дней ( если Товар на гарантии – стоимость ремонта с Покупателя не взимается ).
Если сервисным центром в процессе ремонта выявлены такие неисправности Товара , не подлежащие ремонту ( например , брак завода-изготовителя ), то он обязан выдать Покупателю «Техническое заключение о невозможности ремонта» (Акт технической экспертизы ) . В данном случае Продавец Товара ОБЯЗАН :
- заменить неисправный Товара на исправный Товар аналогичной марки (модели);
- заменить на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- И только при отсутствии у Продавца такой замены – вернуть стоимость Товара в десятидневных срок .